top of page

İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Aksesuar Dünyası olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Ancak, aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız takdirde, belirli koşullar çerçevesinde iade işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki İade Politikası, iade işlemlerinin nasıl yapılacağına dair detaylı bilgi sunmaktadır.

1. İade Koşulları

  • İade işlemi için ürünün kutusu ve ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tahrip olmamış olmalıdır.

  • İade talebiniz ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtiğinde iade işlemi yapılamaz.

  • İade edilecek ürünün fatura ve sipariş onayı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade edilmek istenen ürün, orijinal haliyle ve etiketleriyle geri gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade işlemine tabi tutulamaz:

  • Kullanılmış, denemiş veya hasar görmüş ürünler.

  • Özel siparişle üretilmiş, kişiye özel ürünler.

  • Hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler (örneğin, takılar, aksesuarlar).

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade talebinizi bildirin: Siparişinizin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  2. Ürün gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün bize gönderilmesi gerekmektedir. Ürünü, orijinal kutusunda ve sağlam bir şekilde geri göndermeniz önemlidir.

  3. İade işlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir. Ürünün iade edilip edilmediği kontrol edildikten sonra, iade tutarınız size geri ödenir.

4. İade Ücretleri

  • İade işlemi, ürün size ücretsiz teslim edilmişse, ücretsiz kargo ile yapılabilir. Ancak, teslimat ücretli olduysa, iade edilen ürünü kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

  • Ürün iade edildikten sonra, ürün bedeli ödeme şeklinize bağlı olarak geri ödenir. Banka havalesi ile ödeme yapıldıysa, iade bedeli belirtilen hesap numarasına yatırılır.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürünlerin bedeli, iade koşullarına uygunluk sağlandığında, ödeme yapılan yönteme göre geri ödenir:

  • Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kredi kartınıza yapılacaktır.

  • Banka Havalesi ile yapılan ödemelerde, ödeme banka hesabınıza yapılacaktır.

Geri ödeme süresi, ürünün iade alındığı tarihten itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

6. Değişim

Değişim talepleri de kabul edilmektedir. Ürünün değiştirilmesi için, iade koşullarına uygun olarak, ürünü iade edip, yeni ürün talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimi, sadece aynı ürünün farklı renk ya da beden seçeneklerinde yapılabilir.

7. Hediye ve Promosyon Ürünleri

Eğer hediye veya promosyonlu bir ürün aldıysanız, iade işlemleri için yukarıdaki şartlar geçerlidir. Ancak, hediye veya promosyon ürünlerinin iade edilmesi durumunda, ürünün bedeli ödeme yapan kişi adına geri ödenir.

8. İade ile İlgili Sorular

İade politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Bizlere 0544 654 40 44 numaralı telefondan veya hoaner3@gmail.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

bottom of page